(Solo para suscriptores individuales de la App Store. Suscriptores que forman parte de una flota pueden actualizar la información de inicio de sesión en Account Manager.)


Tu CoPilot ID es tu identificador único de CoPilot que consiste en una dirección de correo electrónico y una contraseña. Te permite restaurar características, compras anteriores y configuraciones cuando reinstalas tu aplicación CoPilot en un nuevo dispositivo o después de una actualización. Además, nos permite informarte sobre actualizaciones importantes y se utiliza para verificar la información de tu cuenta.


En este artículo:

 

Mi dirección de correo electrónico ha cambiado (o ha sido descontinuada)

La dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu CoPilot ID puede que ya no esté en uso. Por ejemplo, estaba vinculada a un trabajo anterior; ha sido cancelada por el proveedor de servicios de Internet (ISP), o simplemente ya no usas esa dirección de correo electrónico. Aún puedes ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu CoPilot ID para activar/restaurar licencias. Sin embargo, si esta dirección de correo electrónico está deshabilitada, necesitarás reemplazarla con una nueva dirección de correo electrónico válida, para que puedas seguir recibiendo comunicaciones importantes de CoPilot como correos electrónicos de restablecimiento de contraseña.

 

Cambiar tu CoPilot ID

Puedes cambiar la contraseña de tu CoPilot ID desde la app CoPilot. Desde la pantalla de inicio:

  1. Toca el Menú (tres barras) > Mi Cuenta.
  2. En la sección INFORMACIÓN DE CUENTA , se mostrará la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu CoPilot ID.
  3. Toca la dirección de correo electrónico para editar.
  4. Ingresa la nueva dirección de correo electrónico que deseas usar así como tu contraseña actual, luego toca Hecho para guardar los cambios.
  5. Se te notificará en pantalla una vez que tu CoPilot ID haya sido cambiado exitosamente.


Cambiar tu Contraseña

Puedes cambiar la contraseña de tu CoPilot ID desde la app CoPilot. Desde la pantalla de inicio:

  1. Toca el Menú (tres barras) > Mi Cuenta.
  2. En la sección INFORMACIÓN DE CUENTA, toca para editar tu contraseña existente, que se muestra como *********
  3. Necesitarás escribir tu contraseña actual y luego ingresar y confirmar una nueva.


¿Olvidaste tu Contraseña?

Puedes restablecer tu contraseña desde la app.

  1. Toca el Menú (tres barras) > Mi Cuenta.
  2. En la sección INFORMACIÓN DE CUENTA, toca la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu CoPilot ID. 
  3. Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? y luego toca Continuar.
  4. Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña.
  5. Si no recibes el correo electrónico, revisa el filtro de Spam/Basura. Incluye la dirección accountmanager@trimblemaps.com como remitente confiable.  Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico utilizada para tu CoPilot ID, por favor, contáctanos.
  6. Inicia sesión con la nueva contraseña.