(Abonnés individuels de l'App Store uniquement. Les abonnés Fleet peuvent mettre à jour les informations de connexion dans le gestionnaire de compte.)


Votre identifiant CoPilot est votre identifiant unique CoPilot qui consiste en une adresse e-mail et un mot de passe. Il vous permet de restaurer des fonctionnalités, des achats précédents et des paramètres lorsque vous réinstallez votre application CoPilot sur un nouvel appareil ou après une mise à jour. De plus, il nous permet de vous informer des mises à jour importantes et est utilisé pour vérifier les informations de votre compte.


Dans cet article :

 

Mon adresse e-mail a changé (ou a été désactivée)

L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre identifiant CoPilot peut ne plus être en service. Par exemple, elle était liée à un emploi précédent ; elle a été annulée par le fournisseur d'accès Internet, ou vous n'utilisez tout simplement plus cette adresse e-mail. Vous pouvez toujours entrer l'adresse e-mail et le mot de passe de votre identifiant CoPilot pour activer/restaurer les licences. Cependant, si cette adresse e-mail est désactivée, vous devrez la remplacer par une nouvelle adresse e-mail valide, afin de continuer à recevoir des communications importantes de CoPilot, telles que les e-mails de réinitialisation de mot de passe.

 

Changer votre identifiant CoPilot

Vous pouvez changer l'adresse e-mail de votre identifiant CoPilot à partir de l'application CoPilot. Depuis l'écran d'accueil :

  1. Appuyez sur le Menu (trois barres) > Mon compte.
  2. Sous la section INFO COMPTE , l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre identifiant CoPilot sera affichée.
  3. Appuyez sur l'adresse e-mail pour la modifier.
  4. Entrez la nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser ainsi que votre mot de passe actuel, puis appuyez sur Terminé pour enregistrer les modifications.
  5. Vous serez informé à l'écran une fois que votre identifiant CoPilot aura été changé avec succès.


Changer votre mot de passe

Vous pouvez changer le mot de passe de votre identifiant CoPilot à partir de l'application CoPilot. Depuis l'écran d'accueil :

  1. Appuyez sur le Menu (trois barres) > Mon compte.
  2. Sous la section INFO COMPTE, appuyez pour modifier votre mot de passe existant, affiché comme *********
  3. Vous devrez taper votre mot de passe actuel, puis entrer et confirmer un nouveau mot de passe.


Mot de passe oublié ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis l'application.

  1. Appuyez sur le Menu (trois barres) > Mon compte.
  2. Sous la section INFO COMPTE, appuyez sur l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre identifiant CoPilot.
  3. Sélectionnez Mot de passe oublié puis appuyez sur Continuer.
  4. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
  5. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre filtre Spam/Indésirables. Ajoutez l'adresse accountmanager@trimblemaps.com comme expéditeur de confiance. Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail utilisée pour votre identifiant CoPilot, veuillez nous contacter.
  6. Connectez-vous avec le nouveau mot de passe.